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Experiential Value
けいけんかち
コンピタント株式会社
経験価値とは、商品やサービスそのものの価値ではなく、実際に顧客がそれらを利用した経験によって得られる価値、すなわち満足や効用といったもののこと。現代では商品やサービスはコモディティ化し、それらだけでは差別化ができないとして、「経験から生まれる満足」をうまくつくりだしてあげることが必要とする考え方。
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