リレーションシップマーケティング

Relationship Marketing

コンピタント株式会社

リレーションシップマーケティングとは、顧客等との長期安定的な関係の維持が、利益を持たすという考え方に基づくマーケティングのこと。
関係性マーケティングと呼ばれることもある。

ターゲットの特定化、ターゲットに対する関係維持のためのインセンティブ、双方向のコミュニケーションなどが主眼になる。
リレーションシップマーケティングでは、顧客のニーズ把握より、顧客との親密な関係強化に主眼がおかれる。

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