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After Marketing
コンピタント株式会社
アフターマーケティングとは、販売後に行われるマーケティング活動の総称。顧客の相談への対応、メンテナンスなどの活動がこれにあたる。アフターマーケティングは、顧客のロイヤルティを高め、再購買につなげるために極めて重要な概念とされる。
アフターマーケット
