戦略マップ

Strategic Linkage Model / Strategy Map

せんりゃくまっぷ

コンピタント株式会社

戦略マップとは、企業の目標達成のために複数の戦略による成功へのストーリーを描く手法。
バランス・スコアカード(BSC)において用いられることが多く、財務的目標を達成(財務の視点)するために顧客満足をどのように高める(顧客の視点)か。また、その顧客満足を高めるためには社内の業務プロセスをどう改善(業務プロセスの視点)していくか。更にその業務プロセスを改善するためには、人材教育、レベルアップ、増員(人材と変革の視点)をどのように行うかという流れで考えることが多い。
また、このような論理展開で複合戦略を実行する上で、組織全体に対して意識付けを行うためにも有効であり、「経営戦略の可視化」と呼べる。

バランススコアカード BSC SWOT分析 KPI