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Verbal Communication
コンピタント株式会社
バーバルコミュニケーションとは、言語によるコミュニケーションのこと。会話や文字によるコミュニケーションをバーバルコミュニケーションと呼び、ジェスチャー、態度、表情、声の大きさやテンポなど言語によらないコミュニケーションをノンバーバルコミュニケーションと呼ぶ。アメリカの心理学者アルバート・メラビアンは、感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、表情や態度などの視覚情報で55%、声の大きさや話のテンポなどの聴覚情報で38%、話の内容などの言語情報で7%という割合で影響を受けるというメラビアンの法則を発表した。
ノンバーバルコミュニケーション メラビアンの法則 3Vの法則
