キャズム

Chasm

コンピタント株式会社

キャズムとは、マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーアが提唱した概念で、新商品や新サービスの普及にあたって、初期市場での普及からメインストリーム市場での普及の間に存在する「深く大きな溝」のこと。

イノベーター理論で言われるアーリーアダプター（初期採用者）への普及に関しては、「新しいもの・革新」を求める層へのマーケティングが重要となるが、その後のアーリーマジョリティ（初期多数採用者）への普及に関しては、「便利なもの・改善」を求める層へのマーケティングが重要となるため、その商品を多くの人が使用しているという安心感が重要となると言われる。
この「求めるものの違い」がキャズムであり、キャズムを超えるためには、各種キャンペーンの実施などにより、アーリーマジョリティ層の周囲に採用事例を増やすことが重要とされる。

イノベーター理論